Venta a distancia.
4.1 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web es propiedad Elena Manzanero Cabañas, con el CIF 06241022H y con la dirección fiscal en Avenida Santander 25, 03540 Playa de San Juan, Alicante, (España).
Las Condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Floristería Sentiments y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal, Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Floristería Sentiments se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su página web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras condiciones posteriores. No obstante Floristería Sentiments se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de Floristería Sentiments , así mismo, usted puede suscribirse a nuestra nuestra newsletter para recibir ofertas de los referidos productos o información general, que pueda ser de su interés.
Floristería Sentiments se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de las partes o influir de manera negativa en ellas. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Floristería Sentiments y la contratación por medio de los mismos.
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales, Floristería Sentiments , informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, Floristería Sentiments , informa de la posibilidad de ejercer por parte del cliente, en cualquier momento, los siguientes derechos que la normativa en materia de protección de datos le reconoce, conforme a lo previsto en la misma:
- Derecho de ACCESO a tus datos personales
- Derechos de solicitar la RECTIFICACIÓN de los datos inexactos
- Derecho de solicitar su SUPRESIÓN cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, podrás solicitar la LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho de OPOSICIÓN al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular, podrás solicitar su derecho a la PORTABILIDAD de los datos.
Podrás ejercer tales derechos dirigiendo una comunicación a la dirección postal y/o de correo electrónico que se hace constar en esta política de privacidad.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura en donde venga detallado los datos del pedido realizado, así como la cantidad a pagar.
4.2 Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente, Floristería Sentiments ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Floristería Sentiments se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
4.3 Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, se indicará de forma expresa.
4.4 Jurisdicción
Floristería Sentiments se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y Floristería Sentiments se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
En el posible caso de que se produzca una compraventa internacional, se aplicarían las siguientes leyes para determinar la ley aplicable relacionada con dicha compra:
Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, hecha en Viena el 11 de abril de 1980
Reglamento (CE) nº 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales.
4.5 Condiciones de compra
Queremos ponerte la letra pequeña lo más clara y fácil posible. De todas formas, si tienes alguna duda o pregunta sobre las Condiciones de Compra puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@floristeriasentiments.com o rellenando el formulario de contacto. Te agradecemos que leas con atención el siguiente documento antes de realizar tu pedido.
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los usuarios y los de Floristería Sentiments en relación con los productos y servicios se ofrecen a través de esta web. Al hacer un pedido a través de la misma, consientes vincularte por estas Condiciones de Compra, por las Condiciones de Envío y por nuestra Política de Privacidad, por lo que es necesario que leas y entiendas en contenido de las mismas antes de hacer un pedido. En caso de duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@floristeriasentiments.com y resolveremos todas las dudas que te puedan surgir.
Estas Condiciones podrían cambiar, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.
Al realizar un pedido a través de esta web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para celebrar este contrato.
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de esta web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito por parte de Floristería Sentiments . Estas Condiciones son importantes tanto para ti como para nosotros puesto que han sido elaboradas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
Declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes Condiciones:
a) Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no es posible el envío del producto en el preciso momento de hacer el pedido, nos reservamos el derecho a facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.
b) Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
No estaremos obligados a suministrar el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido durante el proceso de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya se hubieran cerrado con anterioridad a dicha modificación.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:
- Haz clic en el botón “Ver el Carrito” en la parte superior de la página
- Haz clic en el botón “Completar Pedido”.
- Rellena y comprueba la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección la que habrá que remitir la factura.
- Introduce los datos de tu tarjeta de crédito. Las tarjetas autorizadas son VISA o MASTERCARD.
- Haz clic en “Autorizar Pago”.
c) IVA
Por defecto, presentamos los precios con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.
Cualquier compra dentro de la zona del IVA de la Unión Europea está sujeta al IVA, a menos que sea un negocio fuera de España con un número de IVA validado (NIF) para transacciones intracomunitarias.
Para entregas fuera de la Unión Europea y de su zona IVA, el IVA está excluido, y los posibles impuestos que se puedan generar con la llegada del paquete a su destino corren a cargo del cliente.
d) Formalización del contrato
No existirá ningún contrato entre las partes en relación con ningún producto hasta que tu pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros (incluso si ya se hubiera hecho el cargo en cuenta). Si tu oferta no es aceptada, porque no se puede ofertar el producto en el momento de solicitar el pedido, y ya se te hubiese hecho algún cargo en tu cuenta, el importe del mismo te será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago“. Tras esto, recibirás un correo electrónico informándote de los datos del pedido realizado.
Floristería Sentiments se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
4.6.Condiciones de envío
a) plazos de envío
En Floristería Sentiments preparamos los pedidos sobre la marcha y los llevamos al domicilio del cliente. Cuando tengamos preparado tu pedido, te enviaremos un email para comunicarte que ha salido hacia su destino.
b) Preparación del paquete
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con el envío del pedido en la fecha solicitada, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
c) Gastos de envío
Floristería Sentiments no obtiene ningún beneficio por el envío de sus productos, además para garantizar la calidad del producto, lo llevamos nosotros directamente al lugar indicado, y no delegamos en mensajerías, para garantizar que tu pedido llega a destino en las mejores condiciones.
Los gastos de envío serán calculados en función del peso de los artículos.
4.7.Devoluciones y Reembolsos
En Floristería Sentiments queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Por ello, te ofrecemos un servicio sencillo para efectuar la devolución de un pedido.
a) Defecto en el producto
Si el producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte, comunícalo directamente al mensajero que informará de forma urgente a la floristería, con la finalidad de que se pueda restituir el pedido lo antes posible de forma urgente. Si no fuera posible, se procedería a la devolución del importe cobrado
b) Desistimiento
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento en virtud del cual podrás devolver el producto recibido si no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones.
En el caso de nuestro producto, la ley en este caso nos exceptúa de aplicar dicho derecho de desistimiento a nuestros productos, al tratarse de productos que se puedan deteriorar o caducar con rapidez. Esto se indica en el artículo 103 apartado d) del Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.